1. Información general
Bouhop es una plataforma tecnológica operada por Catálogos Rápidos S.A.S., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901822908-8, con sede principal en Colombia.
Bouhop es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a usuarios crear, gestionar y operar tiendas en línea para la publicación de productos o servicios y la recepción de pedidos a través de internet.
El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena, expresa e informada de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y demás documentos complementarios.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
2. Elegibilidad y mayoría de edad
El uso de la plataforma está permitido únicamente a personas naturales o jurídicas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse contractualmente.
3. Registro de usuario, cuenta y seguridad
Para utilizar Bouhop, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta
- Notificar cualquier acceso no autorizado
Bouhop nunca solicitará contraseñas por ningún medio.
El Usuario es el único responsable del uso de su cuenta.
4. Descripción del servicio
Bouhop ofrece una plataforma tecnológica que permite:
- Creación de tiendas virtuales
- Gestión de catálogos de productos o servicios
- Administración de inventario y pedidos
- Herramientas de marketing y analítica
- Sistemas de pago integrados
- Hosting, mantenimiento e infraestructura tecnológica
Bouhop no vende productos ni actúa como intermediario comercial entre el Usuario y sus clientes.
Las relaciones comerciales derivadas del uso de la plataforma son responsabilidad exclusiva del Usuario.
5. Prueba gratuita, planes y pagos
5.1. Prueba gratuita
Bouhop ofrece una prueba gratuita de 30 días sin compromiso (no engagement).
Durante este período, el Usuario puede acceder a las funcionalidades disponibles del servicio.
Al finalizar la prueba, el acceso podrá ser limitado o suspendido si el Usuario no activa un plan de pago.
5.2. Suscripciones y pagos
- Los planes pueden ser mensuales, trimestrales o anuales
- Los pagos se realizan por adelantado (modelo prepagado)
- Las suscripciones pueden renovarse automáticamente según el plan contratado
- Los precios pueden modificarse con previo aviso razonable
5.3. Cancelaciones
- La cancelación se hará efectiva al final del periodo de facturación vigente
- No se realizan reembolsos por períodos ya pagados o parcialmente utilizados
5.4. Política de Uso Justo
El Plan Bouhop está diseñado para negocios con un nivel de actividad habitual. Bouhop podrá establecer límites de tráfico, almacenamiento, solicitudes, ancho de banda u otros recursos técnicos asociados a cada plan. Cuando el consumo de un cliente supere significativamente dichos parámetros — ya sea por prácticas abusivas o por un crecimiento orgánico extraordinario del negocio — Bouhop podrá aplicar las siguientes medidas:
-
Uso no permitido: El Usuario se compromete a no realizar un uso abusivo o desproporcionado, incluyendo picos de tráfico generados artificialmente, automatización masiva de solicitudes u otras prácticas que generen una carga excesiva sobre la infraestructura del servicio.
-
Crecimiento extraordinario: Si el negocio del Usuario experimenta un crecimiento orgánico que genera un volumen de tráfico o consumo de recursos significativamente superior al previsto para su plan — sin que medie ninguna práctica abusiva — Bouhop lo considerará igualmente bajo esta política, ya que genera los mismos costos de infraestructura.
-
Evaluación y ajuste tarifario: En cualquiera de los casos anteriores, Bouhop evaluará el consumo real y podrá establecer una tarifa adicional o un nuevo plan acorde con el nivel de uso registrado.
-
Notificación previa: Bouhop notificará al Usuario sobre la evaluación y la nueva tarifa aplicable antes de su entrada en vigor.
-
Derecho a cancelar: Si el Usuario no está de acuerdo con la nueva tarifa, podrá cancelar su suscripción conforme a lo dispuesto en la sección 5.3, sin perjuicio de los pagos ya realizados.
La aceptación de estos Términos y Condiciones implica la aceptación expresa de esta política de uso justo y de las condiciones de ajuste tarifario derivadas del consumo.
6. Disponibilidad del servicio y proveedores terceros
Bouhop depende de infraestructura tecnológica de terceros de estándar internacional, incluyendo pero no limitado a:
- Google Cloud
- Firebase
- Amazon Web Services (AWS)
- Vercel
- Otros proveedores equivalentes
El Usuario acepta expresamente que:
- El servicio puede experimentar interrupciones, fallos o indisponibilidad
- Bouhop no garantiza operación continua o libre de errores
- No se otorgarán compensaciones, créditos o reembolsos por caídas del servicio
7. Obligaciones del usuario
El Usuario se compromete a:
- Usar la plataforma conforme a la ley colombiana
- Proporcionar información veraz sobre su actividad
- Cumplir normas de protección al consumidor
- Respetar propiedad intelectual de terceros
- Cumplir normativa de datos personales aplicable
El Usuario es el único responsable del contenido publicado y de sus relaciones comerciales.
8. Contenido del usuario
El Usuario conserva todos los derechos sobre su contenido.
Al usar Bouhop, otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para:
- Almacenar y procesar contenido
- Realizar copias de seguridad
- Mostrar contenido dentro del servicio
- Optimizar el funcionamiento de la plataforma
El Usuario garantiza que su contenido:
- No infringe derechos de terceros
- No es ilegal, fraudulento u ofensivo
- Cumple la legislación aplicable
9. Uso prohibido
Está prohibido:
- Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
- Suplantar identidad
- Publicar contenido engañoso o malicioso
- Introducir malware o afectar la seguridad del sistema
- Intentar acceso no autorizado a sistemas o cuentas
- Revender o explotar el servicio sin autorización
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma (software, diseño, código, interfaces y funcionalidades) pertenecen a Catálogos Rápidos S.A.S. o sus licenciantes.
Queda prohibido:
- Copiar, modificar o distribuir la plataforma
- Realizar ingeniería inversa
- Extraer código fuente
- Revender el servicio
11. Enlaces y servicios de terceros
La plataforma puede integrar o contener servicios de terceros.
Bouhop no es responsable por:
- Contenido de terceros
- Disponibilidad de servicios externos
- Fallos o daños derivados de su uso
El uso de dichos servicios es responsabilidad exclusiva del Usuario.
12. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.
Bouhop no será responsable por:
- Pérdidas económicas o de datos
- Daños indirectos o consecuenciales
- Interrupciones del servicio
- Fallos de proveedores externos
La responsabilidad total de Bouhop no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.
13. Indemnización
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Bouhop y Catálogos Rápidos S.A.S., así como a sus directivos, empleados y afiliados, frente a cualquier reclamación, demanda, daño o gasto (incluidos honorarios legales) derivado de:
- Uso indebido de la plataforma
- Contenido publicado por el Usuario
- Incumplimiento de estos Términos
- Violación de leyes o derechos de terceros
14. Confidencialidad
Toda información no pública será tratada como confidencial, excepto aquella que:
- Sea de dominio público
- Haya sido obtenida legalmente de terceros
- Sea desarrollada independientemente
15. Cancelación, desactivación y datos
- Cancelación de cuenta: los datos serán conservados por 90 días, luego podrán ser eliminados permanentemente.
- Desactivación de cuenta: los datos se conservarán para permitir su posible reactivación.
- El Usuario puede solicitar eliminación definitiva conforme a la ley colombiana.
16. Terminación del servicio
Bouhop podrá suspender o terminar el acceso al servicio de forma inmediata si el Usuario incumple estos Términos.
Tras la terminación, el acceso será revocado inmediatamente.
17. Actualización de términos
Bouhop podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en la plataforma y su uso continuado implicará aceptación.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, el Usuario podrá contactar a Bouhop a través de los canales oficiales de soporte.